Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales de los usuarios de la plataforma Conexared (https://conexared.com, el "Sitio").

Responsable del tratamiento de los datos: Mariano Alvarez, con domicilio en Tres Arroyos, Provincia de Buenos Aires, República Argentina.

Contacto para todo lo relacionado con datos personales: contacto@conexared.com

Al utilizar el Sitio, usted consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo descripto en esta Política y a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa complementaria.

1. Introducción y responsable del tratamiento

Esta Política se aplica a todos los datos personales tratados por Conexared en el funcionamiento de la Plataforma. El responsable del tratamiento es Mariano Alvarez (Tres Arroyos, Provincia de Buenos Aires, República Argentina), a quien podrá dirigirse mediante el correo contacto@conexared.com para cualquier cuestión vinculada a la protección de sus datos personales.

2. Datos que recopilamos

2.1. Datos de registro (todos los usuarios)

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Teléfono
• Fecha de nacimiento (para verificar mayoría de edad; no se publica)
• Número de documento de identidad
• Género (opcional)
• Contraseña (almacenada de forma cifrada por el sistema)

2.2. Datos adicionales de Profesionales

• CUIT / CUIL
• Razón social (opcional)
• Profesión / oficio y zona de trabajo
• Número de matrícula o habilitación (cuando corresponda)
• Declaración jurada de veracidad de los datos declarados
• Fotografía de perfil y fotos de trabajos realizados
• Descripción profesional y años de experiencia
• Documentación subida a la carpeta segura (DNI, credenciales, matrículas)

2.3. Datos de las solicitudes y cotizaciones

• Título, descripción y fotos del trabajo solicitado
• Ubicación / zona del trabajo
• Mensajes intercambiados en la Plataforma
• Precios cotizados y habilitación del contacto
• Calificaciones y reseñas (mostradas públicamente con nombre de pila e inicial del apellido del autor)
• Indicador de precisión de precios

2.4. Datos de navegación y técnicos

• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo
• Cookies y tecnologías similares (ver sección 8)
• Registros de actividad dentro del Sitio

2.5. Datos de pago

Los pagos de packs de créditos son procesados por MercadoPago. Conexared no almacena ni accede a números de tarjetas de crédito/débito ni credenciales bancarias. Esa información es tratada exclusivamente por MercadoPago bajo sus propias políticas de privacidad.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

• a) Gestionar el registro y la administración de cuentas;
• b) Conectar Clientes con Profesionales y operar el sistema de solicitudes y cotizaciones;
• c) Publicar el perfil público del Profesional (nombre, oficio, zona, fotos, reseñas, indicador de precios y, si corresponde, Sello Verificado y matrícula);
• d) Verificar la identidad y documentación de Profesionales que soliciten el Sello Verificado;
• e) Enviar notificaciones operativas por correo electrónico (nuevas solicitudes, cotizaciones recibidas, habilitación del contacto, créditos, etc.);
• f) Aplicar los sistemas de protección de la Plataforma, incluido el filtro automático de datos de contacto;
• g) Prevenir fraudes, evasión del sistema y usos indebidos;
• h) Cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridades competentes;
• i) Elaborar estadísticas agregadas de funcionamiento de la Plataforma.

Conexared no vende datos personales a terceros ni los utiliza para fines ajenos a los descriptos.

4. Cuándo se comparten los datos

4.1. Entre las partes de una solicitud

Al habilitarse el contacto en una cotización, se liberan automáticamente al Profesional los datos de contacto del Cliente (nombre, teléfono, email), y al Cliente los del Profesional. Hasta ese momento, los datos de contacto permanecen ocultos por el sistema de protección.

4.2. Perfil público del Profesional

Los datos que el Profesional carga en su perfil (nombre, oficio, zona, descripción, fotos, matrícula si la declaró) son visibles públicamente en el Sitio por naturaleza del servicio. Los datos del Cliente nunca son públicos; las reseñas que emite se muestran con nombre de pila e inicial del apellido.

4.3. Proveedores de servicios

Compartimos datos con prestadores técnicos indispensables para operar la Plataforma (hosting del sitio y procesamiento de pagos), identificados en la sección 11, quienes los tratan bajo sus propias políticas y estándares de seguridad, con las garantías contractuales aplicables.

4.4. Obligación legal

Podemos revelar datos ante requerimiento de autoridades judiciales o administrativas competentes, en la medida exigida por la ley.

5. Carpeta segura y datos de verificación

5.1. Los documentos subidos a la carpeta segura (DNI, matrículas, credenciales) se utilizan exclusivamente para el proceso de verificación del Sello Verificado descripto en los Términos y Condiciones.

5.2. Dichos documentos no se publican en el Sitio ni se muestran a otros usuarios. Solo puede acceder a ellos el administrador de la Plataforma a los fines de la revisión.

5.3. En el perfil público se muestra únicamente el Sello Verificado con la fecha de revisión y, cuando corresponda, el número de matrícula declarado y el enlace al registro oficial pertinente. No se publica el DNI ni el contenido de la documentación.

5.4. El Usuario puede solicitar la eliminación de la documentación de su carpeta segura en cualquier momento mediante solicitud a contacto@conexared.com, sin perjuicio de que ello implique la pérdida del Sello Verificado.

6. Conservación y eliminación de datos

6.1. Cuenta activa

Los datos se conservan mientras la cuenta permanezca activa y sean necesarios para las finalidades descritas en esta Política.

6.2. Al dar de baja la cuenta

En caso de baja de cuenta (voluntaria, por inactividad conforme al punto 3.4 de los Términos, o por sanción), se procede del siguiente modo:

• Se eliminan: contraseña, teléfono, email, documento, datos de pago asociados, dirección IP de último acceso y la documentación de la carpeta segura.
• Se conservan por obligación legal o para resolver disputas: los registros contables de compras de créditos (hasta 5 años conforme a la normativa fiscal), los registros de actividad relevantes para investigar fraudes (hasta 2 años), y los datos estrictamente necesarios para atender reclamos pendientes.
• Se anonimizan: las reseñas emitidas por el Usuario, que permanecen publicadas en el sistema de reputación pero con el nombre del autor reemplazado por "Usuario".

6.3. Plazo de eliminación

La eliminación efectiva de los datos se produce dentro de los 30 días corridos siguientes al procesamiento de la baja, sin perjuicio de atender antes las solicitudes de supresión que correspondan conforme a la Ley 25.326 y no exista causa legal para su conservación.

6.4. Reseñas tras la baja

Las reseñas emitidas permanecen en el Sitio en tanto integran el sistema público de reputación de la Plataforma, pero tras la baja de la cuenta del autor se elimina su identificación pública y se conserva únicamente el contenido de la reseña, la fecha y el profesional calificado.

7. Seguridad de la información

7.1. Conexared aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, entre ellas: conexión cifrada (HTTPS), almacenamiento de contraseñas cifradas, filtros automáticos de protección, y acceso restringido a la documentación de verificación.

7.2. Ningún método de transmisión o almacenamiento es absolutamente seguro. Conexared no garantiza la invulnerabilidad frente a ataques que excedan las medidas razonables de protección, y se compromete a notificar incidentes de seguridad relevantes conforme a la normativa aplicable.

7.3. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.

8. Cookies

8.1. El Sitio utiliza cookies para: mantener la sesión iniciada; recordar preferencias; y analizar el uso del Sitio de forma agregada.

8.2. El Usuario puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, teniendo en cuenta que ello puede afectar el funcionamiento de ciertas funciones (por ejemplo, mantener la sesión iniciada).

9. Menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años y no recopila deliberadamente datos de menores. Si se detectara que un menor registró una cuenta, la misma será eliminada.

10. Derechos del titular (ARCO)

10.1. Conforme a la Ley 25.326, usted tiene derecho a ejercer el Acceso, la Rectificación, la Actualización y la Supresión de sus datos personales, así como a oponerse a determinados tratamientos.

10.2. Para ejercerlos, envíe un correo a contacto@conexared.com con el asunto "Derechos ARCO", indicando nombre completo, email de registro y el derecho que desea ejercer.

10.3. Plazos de respuesta: (a) solicitud de acceso: dentro de los 10 días hábiles; (b) solicitud de rectificación o actualización: dentro de los 5 días hábiles; (c) solicitud de supresión: dentro de los 5 días hábiles, salvo que exista causa legal que obligue a conservar los datos, en cuyo caso se informará el fundamento.

10.4. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

10.5. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control de la Ley 25.326, ante el cual el titular puede presentar reclamos si considera vulnerados sus derechos (www.argentina.gob.ar/aaip).

11. Alojamiento y transferencia internacional de datos

11.1. Los servicios de alojamiento (hosting) del Sitio son provistos por Hostinger International Ltd., cuyos servidores principales se encuentran ubicados en Brasil, con copias de seguridad almacenadas en servidores ubicados en Estados Unidos.

11.2. El procesamiento de pagos es realizado por MercadoPago, cuyos servidores pueden encontrarse ubicados en Brasil, Estados Unidos u otros países donde opera.

11.3. Ambos proveedores aplican estándares de seguridad adecuados conforme a sus políticas de privacidad y a los compromisos contractuales asumidos con Conexared, que incluyen cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos y certificación de cumplimiento de estándares internacionales.

11.4. Al utilizar el Sitio, el Usuario presta su consentimiento para la transferencia internacional de sus datos a los países indicados, conforme al artículo 12 de la Ley 25.326 y la Disposición AAIP 60/2016.

12. Aviso legal en formularios

En cumplimiento de la Ley 25.326, los formularios de registro del Sitio incluyen la siguiente leyenda:

13. Modificaciones

Conexared puede modificar esta Política de Privacidad. Las modificaciones serán publicadas en esta página con su fecha de actualización. Para cambios sustanciales que amplíen los usos de los datos o modifiquen los países de alojamiento, se notificará a los Usuarios registrados por correo electrónico con al menos 15 días de antelación y se solicitará nuevo consentimiento cuando la ley lo requiera. Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente a los tratamientos ya realizados.

14. Contacto